緊急じゃない電話は、必ずアポを取れ

緊急じゃない電話は、必ずアポを取れ

2020/04/21 0 投稿者: jinnaitakumi

「電話が嫌い」なエンジニアは多いと思います。かなり多いと思います。僕は嫌いです。

でも電話の有用性もわかってるつもりです。文章で齟齬なく伝えるのはそれなりのスキルが求められますが、電話なら情報量で押し切れるので、認識合わせしやすかったりします。

「電話が便利なのはわかる。でもいきなりかかってくる電話は本当に許せない」という僕の主張をどうか聞いてください。

ビジネスマナーとしてありえない

電話って強制的に作業を中断させて時間を奪いますよね。

緊急の用件ならわかります。「サーバがダウンしてるんだけど!」だったら文句なんて言いません。言えません。

でもたいていの電話は「文章に起こすより話したほうがはやい」って理由でかかってきてるよね。ようは電話会議がやりたいんですよ

そして最後には「今の内容、メールでもください」と事実上の議事録を求められて(あるいは求める)、結局は文章にまとめることになったりする。

これってどういうこと?

アポなしで、相手のオフィスに突撃して「いまから打ち合わせしまーす」って入り込んでくるのと、変わらなくない?

多少大げさな表現だとは思うけど、強制的に作業を中断させてMTGを開始するってけっこう異常じゃない? 手軽な手段過ぎて麻痺してるけど、ビジネスマナーとして終わってるぜ

絶対にアポを取れ

緊急じゃない用件なら、すなわちMTGがしたいなら、アポを取ろうよ。打ち合わせするとき普通はアポ取るよね

チャットなりメールなりで「この件について電話で認識合わせしたいです。都合が良い時間を教えてください」って聞けばいいよ(ついでに軽いアジェンダもくれ)。

そうすれば、それに合わせて調整できるから、作業が中断されて生産性を落とすことも、極端にストレスを感じることも減るよね

ちょっとした内容で何度もかけてくる人とかいるけど、それもアポ取るようにしたら、できるだけまとめて確認しようって思うでしょ。そうしてくれ。何度も電話してくるな。

「14時にかけますね?」みたいな一方的なやつはなしだぜ。14時までにそのチャット読んでるとは限らないからな。チャットやメールは自分のペースでチェックできるツールだから。「すぐに確認するべき」というのは違うぞ。

まとめ

  • 緊急じゃない電話はアポを取ろう
  • いきなり電話するのはビジネスマナーとして異常

だんだんヒートアップして、文章が砕けてしまいました。

わかるよ。こう言いたいんでしょ。

「言いたいことはわかった。俺も今度からそうするよ。問題は取引先のあいつらだけどな!」

って。それをぜひ、僕にも教えてください。

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